איך ניתן לשנות התנהגות של לקוחות, צרכנים או יוזרים? פרופ' ריציארד ת'אלר, זוכה פרס נובל לכלכלה ייסד את תחום הכלכלה ההתנהגותית היישומית. זו מזהה את האנומליות השונות בקבלת ההחלטות היומיומית ובעיקר מציעה כלי התערבות התנהגותיים לשנות את אותה התנהגות או לכל הפחות לקרבה להתנהגות הרצויה.

כלכלה התנהגותית היא מסגרת מחשבתית המאפשרת הבנה וניתוח של ההתנהגות האנושית (הממד הפסיכולוגי) בהקשר הפעילות הכלכלית הנדרשת (הממד הכלכלי), זו נקראת ארכיטקטורת הבחירה (choice architecture).

הבנת ארכיטקטורת הבחירה מאפשרת גם שינויה והתאמתה. לדוגמא, הצגת רווח או הפסד באופן שונה יכולה להניע פעולה; הצגת נורמות חברתיות (עוד לקוחות רוכשים באופן דומה) או שינוי ברירת המחדל, יכול להוביל לשינוי ההתנהגות הצרכנית.