שינוי התנהגות צרכנית

הכלכלה ההתנהגותית היישומית, שפרופ' ריצ'רד ת'יילר קיבל על פיתוחה את פרס נובל בכלכלה, יוצאת מהנחה פשוטה: אנשים לא מחליטים כמו המודל הכלכלי הקלאסי. הם דוחים, נאחזים בברירת המחדל, מסתכלים על מה שאחרים עושים ונותנים משקל רב מדי להווה. הדפוסים האלה עקביים, ולכן אפשר לתכנן סביבו.

ארכיטקטורת הבחירה

כל החלטה מתקבלת בתוך סביבה: הניסוח של המכתב, הסדר של האפשרויות, מה מסומן מראש, מתי מגיעה התזכורת ומי שולח אותה. לסביבה הזו קוראים ארכיטקטורת בחירה. כשמבינים אותה אפשר לשנות אותה, ובדרך כלל בלי קנסות ובלי תמריצים כספיים.

• מסגור: אותו מידע, כשהוא מוצג כהפסד ולא כרווח, מניע לפעולה אחרת.
• נורמות חברתיות: "רוב השכנים שלך כבר עשו את זה" משפיע יותר ממסר כללי.
• ברירת מחדל: מה שקורה אם לא עושים כלום הוא מה שרוב האנשים יעשו.
• תזמון ותזכורות: אותו מסר ברגע הנכון שווה יותר מעשרה מסרים ברגע הלא נכון.

איך נראה פרויקט

מתחילים מנתונים ומשיחות עם השטח כדי לאתר את נקודת הכשל. אחר כך מעצבים כמה התערבויות חלופיות, מריצים אותן על קבוצות ניסוי ומשווים לקבוצת ביקורת ולתקופה מקבילה. תוצאות ראשונות מתקבלות בדרך כלל בתוך כחודשיים, וההתערבות שעבדה מוטמעת בתהליך הקבוע של הארגון.