רקע
המשרד ביקש להוביל שינוי התנהגותי כך שמשקי הבית יפרידו פסולת כבר בבית. הבעיה המרכזית הייתה פער בין כוונה לביצוע: תושבים הצהירו שהם בעד הפרדה, ולא הפרידו.
התובנה ההתנהגותית
שלוש תובנות: צריך תזכורת שמחזירה את ההפרדה לתודעה ברגע הזריקה; נורמה חברתית, כלומר הידיעה שהשכנים כבר מפרידים, מניעה לפעולה; ובמקום לנסות לשנות את האנשים, עדיף לשנות את ההרגל, למשל את מבנה הפחים בבית.
הניסוי
ניסוי של שישה חודשים בכמה רשויות מקומיות, עם כלי התערבות התנהגותיים שונים. ההשפעה נמדדה פיזית, בכמויות הפסולת המופרדת, ולא באמצעות סקרים.
התוצאה
עלייה של 18% בהפרדת הפסולת במקור, כפי שנמדד בשתי הרשויות שבהן נבחנה ההשפעה.