רקע
המטרה: אימוץ של אמצעי תשלום דיגיטלי חדש בקרב משתמשים מאוכלוסיות שונות.
התובנה ההתנהגותית
הכשל המרכזי: משתמשים צריכים לעבור מאמצעי תשלום שמשמש אותם עשרות שנים ומהווה עבורם ברירת מחדל. הפתרון נמצא בעיצוב חוויית המשתמש ובהצגת המוצר. למשל, בקשת תשלום אוטומטית שיוזם הגורם שמקבל את הכסף, במקום להמתין שהמשלם ייזום, משנה את התמונה.
העיצוב ההתנהגותי
סקרים וראיונות עומק במסגרת בדיקת התאמת המוצר לשוק, ניתוח פרסונות שונות, והתאמת עיצוב המוצר לכל אחת מהן.
התוצאה
על בסיס הסקרים והראיונות, אמצעי התשלום צפוי להתקבל בהיקף רחב בקרב העסקים בישראל.